RETOURE & UMTAUSCH

 

1) Retouren

Die Ware soll unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab Erhalt an uns zurückgesendet oder übergeben werden. Diese muss ungetragen und in einem einwandfreien Zustand bei uns eingehen. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen abgesendet werden.

 

Bitte sende die Ware an folgende Adresse:

L.A.LU Design-Versandlager, Laurentiusweg 98, 45276 Essen, Deutschland

 

Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Der Käufer muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, welches bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde

Die Bearbeitung der Retouren kann je nach Auftragslage bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen.

 

2) Umtausch

Ist ein Umtausch erwünscht, bitten wir um eine Mail an Info@lalu-design.com, welche die Bestellnummer sowie den Artikel beinhaltet, der umgetauscht werden soll.

Nach Prüfung der Verfügbarkeit erhält der Kunde ein Retourenetikett, mit welchem er/sie die Ware zurück senden kann. Diese muss ungetragen und in einem einwandfreien Zustand bei uns eingehen. Der gewünschte neue Artikel verlässt im Anschluss umgehend unser Warehouse. 

Im Falle eines Umtausches übernimmt L.A.LU Design die Versandkosten.

 

3.) Gratisartikel :

Bei personalisierten Gratisartikel -Aktionen (z.B. ab einem Mindestbestellwert gibt es einen kostenlosen personalisierten Artikel dazu) kann der/die bestellte/n Artikel ausschließlich gegen andere Ware oder einen Warengutschein eingetauscht werden.

 

Rabattcodes können leider nicht miteinander kombiniert werden. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode angewendet werden.